Häufige Fragen
FAQ
Anreise & Aufenthalt
Wann ist Check-in und Check-out?+
Check-in:
- Chalet & Mobilhome: ab 15:00 Uhr
- Stellplatz: ab 12:00 Uhr
Check-out:
- Chalet & Mobilhome: bis 10:00 Uhr
- Stell- & Zeltplätze: bis 11:00 Uhr
Eine spätere Nutzung der Anlage ist nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr möglich.
Wo liegt HOCHoben camp&explore?+
In Mallnitz 226, 9822 Mallnitz, Kärnten (Österreich) — auf 1.200 m Seehöhe mitten im Nationalpark Hohe Tauern. Mallnitz ist Alpine-Pearls-Ort und Bergsteigerdorf.
Was ist in einem Chalet inkludiert?+
Jedes Vollholz-Chalet aus heimischer Fichte und Lärche hat einen Kaminofen, eine voll ausgestattete Küche, eine Terrasse mit Bergblick und kostenloses WLAN. Ausgewählte Chalet-Typen verfügen zusätzlich über eine private Sauna. Bahnhofshuttle und Alpine-Pearls-Gästekarte sind inklusive.
Gibt es einen Bahnhofshuttle?+
Ja — als Alpine-Pearls-Betrieb holen wir dich kostenlos am Bahnhof Mallnitz-Obervellach (Tauernbahn) ab. So ist ein umweltfreundlicher, autofreier Urlaub ganz einfach möglich.
Buchung & Stornierung
Muss ich eine Anzahlung leisten?+
- Standardrate: 35 % Anzahlung
- Alternativ: 100 % Vorauszahlung mit Rabatt – je nach Buchungszeitpunkt verfügbar
Wie sind die Stornobedingungen?+
Die Bedingungen unterscheiden sich je nach Saison und Unterkunftsart. Eine detaillierte Übersicht findest du direkt bei der Buchung oder erhältst du auf Anfrage von unserem Team.
Gibt es eine Reiserücktrittsversicherung?+
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, damit Stornokosten im Krankheits- oder Notfall abgesichert sind.
Camping & Ausstattung
Gibt es WLAN?+
Ja — Standard-WLAN ist am gesamten Gelände kostenlos verfügbar. Zusätzlich bieten wir leistungsstärkeres Business-WLAN gegen Gebühr an.
Ist Strom inkludiert?+
Bei Stellplätzen sind 5 kWh pro Tag inkludiert. Mehrverbrauch wird zusätzlich verrechnet.
Sind Hunde erlaubt?+
Ja, Hunde sind nach vorheriger Absprache in Chalets, Mobilhomes und auf Stellplätzen herzlich willkommen — gegen Gebühr und mit Leinenpflicht am gesamten Gelände. Am Platz gibt es eine eigene Hundedusche.
Gibt es Nichtraucherbereiche?+
Ja — in allen öffentlichen und geschlossenen Bereichen gilt Rauchverbot. Dafür stehen spezielle Raucherbereiche zur Verfügung.
Inklusivleistungen Sommer
Was ist im Sommer inkludiert?+
Je nach Unterkunft unter anderem:
- kostenloser Wanderbus
- Bahnhofshuttle
- geführte Wanderungen
- Leihfahrrad für 1 Tag
- Business-WLAN
Teilweise zusätzlich Strom, Wasser und Autoabstellplatz.
Inklusivleistungen Winter
Was ist im Winter inkludiert?+
Je nach Unterkunft unter anderem:
- Skibus & Gletscherbus
- Eintritt Tauernbad Mallnitz
- Schneeschuhwanderung
- Bahnhofshuttle
- WLAN & Strom
Die genauen Leistungen variieren je nach Unterkunftskategorie.
Restaurant & Öffnungszeiten
Wann hat die Rezeption geöffnet?+
- Nebensaison: 08:00 – 12:00 Uhr
- Hauptsaison: 08:00 – 20:00 Uhr
Hat das Restaurant ganzjährig geöffnet?+
Die Öffnungszeiten des Restaurants variieren je nach Saison.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?+
Du kannst bequem bezahlen mit:
- Bargeld (Euro)
- EC-Karte
- VISA
- MasterCard
- Diners Club
- American Express